Información General

En falyvenorquiq, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de seguridad financiera en España.

Como empresa responsable del tratamiento de datos, falyvenorquiq cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información financiera: datos bancarios necesarios para nuestros servicios de seguridad financiera, historial de transacciones relacionadas con nuestros servicios
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información de comunicaciones: registros de llamadas telefónicas, correos electrónicos intercambiados, mensajes a través de nuestro sitio web
• Preferencias del usuario: configuraciones de cuenta, preferencias de comunicación, intereses en servicios específicos

Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades legítimas:

• Prestación de servicios de asesoramiento en seguridad financiera
• Gestión de su cuenta de usuario y comunicaciones relacionadas
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia financiera y fiscal
• Prevención de fraudes y actividades ilícitas
• Mejora de nuestros servicios mediante análisis de uso (datos anonimizados)
• Envío de comunicaciones comerciales cuando haya otorgado su consentimiento
• Atención al cliente y resolución de incidencias

Compartición de Datos

falyvenorquiq no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de tecnología, servicios de pago y análisis de datos
• Autoridades regulatorias: cuando sea requerido por ley o para cumplir con regulaciones financieras españolas
• Entidades bancarias: para procesar transacciones financieras autorizadas por usted
• Servicios de verificación: para confirmar su identidad y prevenir fraudes

Todos nuestros terceros están obligados por acuerdos de confidencialidad y deben cumplir con las mismas normas de protección de datos que aplicamos internamente.

Sus Derechos

Conforme a la legislación española y europea, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
• Derecho a retirar consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento

Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a datos
• Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
• Formación continua del personal en protección de datos
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

Períodos de retención: Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Los datos financieros se conservan durante 6 años conforme a las obligaciones legales españolas, mientras que los datos de marketing se eliminan tras 2 años de inactividad si no renueva su consentimiento.

Transferencias Internacionales

Ocasionalmente, podemos transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo para la prestación de ciertos servicios tecnológicos. En estos casos:

• Solo trabajamos con proveedores que garantizan un nivel adecuado de protección
• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Realizamos evaluaciones de impacto antes de cualquier transferencia
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario. Clasificamos las cookies en:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de preferencias: recuerdan sus configuraciones y preferencias

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminar dicha información de inmediato.

Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web durante al menos 30 días
• Comunicación por correo electrónico a los usuarios registrados
• Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

Autoridad de Control

Si no está satisfecho con cómo hemos manejado sus datos personales o con nuestra respuesta a sus solicitudes, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).